一场盼望已久的漫天大雪，结束了2017，迎来了2018。大雪覆盖了整个河南大地，像穿上了白色的外衣，洁白的雪花是那样美丽晶莹，人们欢喜雀跃，堆雪人、打雪仗······各种形式欢迎着这场大雪的到来。然而，对于郭先生一家，却无心欣赏这白雪皑皑的世界，依然沉浸在2017年底那场车祸带来的悲痛中，在发愁着巨额的医药费该怎么凑······

　　2017年12月9日，对郭先生一家是沉重的一天，因为这天，一场车祸让家里的顶梁柱郭先生至今未能站起来。这天晚上10点，郭先生加班到深夜拖着疲惫的身体骑电动车下班回家，由于夜深天黑，在行至万山路与郑上路口时被一辆疾驰而来的小汽车撞成重伤，生命危在旦夕，立即被送往医院的ICU病房。

　　郭先生为三门峡渑池县人，36岁，上有年迈的父母，下有三个年幼的孩子，最大的9岁，最小的仅1岁，妻子待业在家照顾孩子，为了挣钱，郭先生只身一人来到离家近400里外的荥阳建筑工地做技术指导工作，本想着马上过年可以拿着挣到的钱补贴家用，但天不遂人意，车祸让本就拮据的家里雪上加霜。

　　2017年9月7日，郭先生通过电话销售购买了一份百年如意宝意外伤害保险、百年附加如意宝意外伤害医疗保险，意外医疗保额1万元、意外住院津贴一天150元，月交保费90元，截至目前，共交纳保费360元。

　　考虑到客户的困境，经总分公司评估后决定为客户提供直付先赔服务，提前为客户支付部分赔款，为客户分担资金压力。百年人寿河南分公司总经理室刘总亲自带队，由分公司运营部经理及理赔人员一行5人带着慰问品，冒着当天五六级大风驱车一个多小时赶往客户就诊的医院，为客户送去百年的关爱。

　　客户见到我们后，万分激动，连声感谢。跟随着客户妻子我们来到重症监护室旁边的陪护休息室，只有四五平方的小屋里，住了十几个病人家属，因为没钱，租不起附近的房子陪护，就买一张简易的椅子每天凑合过夜，旁边就是吃饭洗漱的东西······

　　我们迅速帮客户收集资料，身份证、银行卡、诊断证明、交费单，资料齐全后立即通过APP为客户操作直付先赔，短短18分钟，14500元理赔款到账，同屋的陪护亲属、走廊里的病友、医院的护士都投来惊讶的眼神，不相信买保险理赔可以这么快，纷纷询问我们是哪家保险公司，服务怎么可以这么周到、理赔怎么可以这么快······惊讶、不相信、羡慕、感慨一时间充斥着整个病房。郭先生的妻子韩女士得知理赔款已经到账后，早已哭干的双眼又泛起了泪花，感动、感激油然而生，韩女士说，非常感谢公司的直付先赔服务，住院30天已经花去了十多万的医疗费，现在已经不知道向谁借钱，百年公司的这笔理赔款真的太及时了，是我们救命的钱，感谢你们，感谢你们公司。

　　办理完直付先赔的第二天一大早，公司理赔人员收到了客户手写的感谢信，因迫于条件限制，客户妻子只能在每日医疗清单背面手写上感谢的话，再次表达对公司的感谢，感谢公司在还没有出院的情况下，就提前给付了理赔款，解决了家人的燃眉之急。

　　2018年百年人寿推出的“直付先赔”服务，是“直付速赔”最新升级的3.0版。直付先赔会在客户住院后，根据客户的住院花费情况，先行支付部分医疗费用，解决疾病治疗的资金压力，让客户安心治疗的一种理赔服务新模式。公司理赔人员亲自到医院协助客户办理，通过移动理赔系统，现场审核当场支付，真正实现未出院即理赔。

　　“一事精致便能动人”，百年人寿“直付先赔”，为服务领先而生。