在这个气温骤降寒冷的日子里，内蒙古包头市那女士收到了一份暖心的礼品——百年人寿内蒙古分公司包头中心支公司的理赔款项。

　　2018年1月17日百年人寿客户那女士因急性肠胃炎住院治疗。接到报案信息后，百年人寿包头中心支公司理赔人员驱车前往医院探望客户，看着病床上的客户因资金问题一筹莫展，理赔人员向主治医生详细了解病情及后续治疗情况，得知客户预估治疗费用一万元，现仅缴纳两千元押金，且押金早已使用完还欠费一千多，后续治疗还需缴纳大量费用……

　　百年人寿雪中送炭，经过分公司领导协商决定，客户使用移动理赔APP受理服务，整个过程仅半个小时，理赔款实时到账，预先赔付客户部分医疗费用，解决了那女士治病用钱难的实际问题。

　　客户那女士激动的对百年理赔工作人员说：“我在多家保险公司购买了保险，但是对客户服务做的这么贴心、人性化，理赔款先赔到账的还是第一家。百年让我感受到了温暖，以后还要在百年继续投保，向亲朋好友推荐，百年是一家值得客户信赖的保险公司！”

　　百年人寿内蒙古分公司将会把爱与责任继续传承下去，坚信“一事精致，便能动人”的服务理念，以客户为中心，想客户所想，做客户所需。