32岁的苏先生经营个体生意，家有贤妻，儿子聪明可爱，可谓家庭幸福，生活富足。2013年2月份苏先生投保了百年人寿产品福运宝+福运宝住院津贴(4份)。2014年4月份因为头晕、乏力查体诊断为重型再生障碍型贫血。先后住院80多天，合计花费20多万元。客户2014年8月14日首次提交理赔申请，8月19日公司审核完毕。合计赔付住院津贴17098元。

　　2015年3月份，公司首次为客户提供了直付速赔服务，客户对公司的服务赞不绝口。此后，自客户首次发病至2018年4月份的4年时间里，公司前前后后为客户提供了22次理赔服务，合计赔款总额78301元。

　　苏先生患病后，完全丧失劳动能力，而且经常需要住院调理，家庭重担一下子全都落在了爱人身上。百年人寿践行投保时对客户的承诺，每次客户出院后，及时将理赔款打至客户账上，客户通过农合报销后加上住院津贴补偿，完全不需要自己负担一分钱的医药费。

　　2018年5月份，在苏先生收到公司第22次理赔款后，为表谢意，苏先生敬赠公司锦旗一面，因身体不适，让家人将锦旗专程送至理赔人员手中。

　　苏先生表示，百年人寿的践行承诺，温情服务，给予客户的不仅仅是理赔款的救助，更是延长了客户生命的长度，给予其生活的尊严。疾病的打击曾让客户万念俱灰，一蹶不振，百年人寿真诚的服务让客户重燃希望，积极乐观。

　　4年时间，说长不长，说短不短，客户从一蹶不振的病者变成抗争病魔的斗士，百年人寿的理赔人员从稚嫩的追风少年变成历经沧桑的大叔。不管世事如何变化，我们的故事还在继续，我们，初心不变。