春节刚过，一场突如其来的新冠病毒肺炎疫情打破了原本热闹祥和。受疫情的冲击，很多民营企业迟迟无法复工正常经营，齐齐哈尔市和居饲料有限责任公司总经理杨寿和就面临着这样的难题。

　　原本杨寿和打算一家人在海南过完春节假期，回来就立即回笼下游经销商的资金，偿还此前在邮储银行的贷款，但突发的疫情将他隔离在了外地，下游经销商也因疫情影响无法营业，企业的应收账款迟迟无法收回。眼看200万元贷款即将到期，杨寿和心急如焚。正在这时，邮储银行客户经理王慧洋的回访电话打了进来，杨寿和在忐忑中将企业面临的实际情况向客户经理王慧洋和盘托出。

　　详细了解了企业情况后，王慧洋首先安抚杨寿和情绪，并表明邮储银行一定会全力提供金融支持，帮助受疫情影响企业渡过难关，已经制定了详细的贷款延期政策。和居饲料的情况符合相关要求，马上就能申请办理。

　　放下电话，王慧洋第一时间汇总情况报告，采取“两级齐步走”的方式开展作业：一方面由客户经理立即开展调查工作，于当日完成对客户延期业务的材料收集和上报；另一方面邮储银行齐齐哈尔市分行、黑龙江省分行联动作业，为企业开通审批绿色通道。在上下级多部门的全力配合下，企业还款到期日前一天，贷款延期全部操作完成。

　　手续办妥后，王慧洋再次拨通了杨先生的电话，告诉他业务已经办理完成，不用再发愁了。杨寿和一时间百感交集，他说“从来只听说银行是铁衙门，嫌贫爱富，照章办事儿不讲情面，但这次的事儿，真是完全没想到啊”。邮储银行齐齐哈尔市分行在疫情防控期间累计为100余户企业和个人客户做了贷款延期调整，避免客户征信记录出现问题，尽全力解决客户还款难问题。