“真是太感谢了！邮储银行的服务真是周到贴心！”尤先生激动地感叹道。日前，邮储银行虎林市迎春支行收到了尤先生送来的一面锦旗，锦旗上“服务热情，廉洁高效”八个大字，体现对该行粘心服务的认可。

      8月2日下午，客户尤先生来到邮储银行虎林市迎春支行焦急地询问业务，称自己父亲多年前在邮储银行办理过定期存单，现已丢失需要挂失补回，但父亲因身体原因无法出门办理，且父亲家在远离迎春90公里的8510农场，该行工作人员表示邮储银行可以提供上门办理业务服务，并向其介绍了业务流程，为避免其远距离奔波，建议尤先生可以直接就近在当地找任意一家邮储银行预约上门延伸服务。

      8月3日，尤先生第二次来到该行。原来，根据业务需要，这笔业务要在开户行迎春迎林所办理，该行工作人员立刻帮助其沟通联系迎林所所长，并直接带着尤先生前往迎林所说明情况。考虑到客户的特殊情况，“邮银”配合共同提供上门延伸服务，并于当天完成了该客户的补挂失、加密码、取现等业务的办理。尤先生感慨地说：“第一次咨询业务的时候，我就感觉迎春支行的服务是真的好，心里就特别的信任你们，第二次有困难需要帮助，就又选择了迎春支行，8510农场距离迎春那么远，真的感谢你们，帮了我和父亲的大忙了！”该行的员工听后表示，这都是应该做的本职工作。这只是邮储银行虎林市支行贴心服务暖人心的一个小小缩影，像这样的故事还有很多。据悉，该行通过组织全员学习与特殊客户沟通交流话术等业务技能，主动适应特殊客户群体，不断摸索创新服务方式，提高现代金融服务能力。