面对7日以来的暴雪灾害天气，阳光财险黑龙江分公司高度重视，第一时间启动《阳光保险理赔突发事件应急预案》，成立暴雪专项应急工作组，高效组织理赔查勘定损救援服务工作，确保极端天气期间各项理赔服务工作的顺利开展。

　　做好后勤保障，要求理赔人员、查勘车辆、查勘物资、救援工具配备到位，全员待岗。加强“警保联动”，快速处理事故现场，减少事故车辆造成的交通拥堵。开通突发事件理赔绿色通道，简化突发事件理赔流程及索赔单证，提供必要上门理赔服务。引导客户线上查勘理赔，依托阳光“一键赔”线上理赔模式，实施自客户报案至赔款支付的全过程线上理赔服务。推出雪天救援、免费拖车搭电、及时送油换胎等非事故救援增值服务；严重事故，合作单位直接施救，提升客户体验。

　　暴雪期间，阳光财险黑龙江分公司各机构积极为客户提供暖心贴心的理赔服务，为寒冷的冬天带来温暖。

　　阳光财险齐齐哈尔中支理赔人员接到客户报案电话，两车擦伤，查勘员第一时间赶到现场进行查勘并为客户提供救援服务。

　　阳光财险双鸭山中支理赔人员接到客户求助电话，由于天气寒冷，车辆无法启动，接到电话后，工作人员立刻带着搭电设备前往现场，客户问题顺利得到解决。客户表示：“保险买阳光就买对了，服务真到位！”

　　阳光财险鹤岗中心支公司接到客户报案电话称车辆停放受损，无法启动，查勘员赶到现场后，帮助客户清除车上积雪，简化理赔流程，进行极速赔付。

　　阳光财险哈尔滨中支查勘员接到客户报案，称树枝折断，车辆损坏。查勘员第一时间赶赴事故现场，帮助客户清理砸在车上的树枝，为客户排忧解难。昼夜奋战在雨雪中的查勘员被雨雪打湿了查勘服，仍然不知疲倦的帮助客户和路边的群众拆除树枝，疏散交通，客户纷纷竖起大拇指向查勘员表示感谢！

　　阳光财险大庆中支接到车辆刮碰的报案，查勘员了解情况后，第一时间赶往现场，见客户穿着较少，查勘员及时将自己的大衣给客户披上，安抚好客户后，查勘员帮助客户联系交警找到对方车主，最终在阳光财险查勘员的帮助下事情得到了圆满的解决，双方车主对阳光的理赔服务连连称赞。

　　目前，相关理赔工作正有条不紊的进行中，阳光财险将主动追踪暴雪进展情况，强化查勘理赔服务力度，以实际行动践行“一切为了客户”的服务理念，不断提升应急服务管理模式，为客户打造更加优质的服务体验。